T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI FINDIKLI GUATR ARAŞTIRMA VE TEDAVİ MERKEZİ

RİZE İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI FINDIKLI GUATR ARAŞTIRMA VE TEDAVİ MERKEZİ

Facebook Twitter Google Plus Linkedin

Hasta Hakları

Güncelleme Tarihi: 12/02/2019

Hasta Hakları Sorumlusu 

Hemşire Esen KEPENEK

 

 

      Birimimiz 01.01.2008'te kurulmuş olup amacı hastanemiz ve buraya bağlı sağlık tesislerinde yaşanan hasta hakları ihlalleri ile bunlara bağlı ortaya çıkan sorunların önlenmesi; sağlık hizmetlerinin hasta memnuniyetine uygun şekilde ve insan onuruna yakışır biçimde sunulması; hasta ve hasta yakınları ile sağlık personelinin eğitilmesidir. 

İşleyiş :

  • Hastanın görüş ve şikayeti aynı gün alınır ve şikayet formu doldurtulur.
  • Çok acil bir durum varsa çözülmesi yolunda hastane idaresi aynı gün bilgilendirilir.
  • Şikayete maruz kalan hastane çalışanından 1 gün içinde bilgi istenir. Hastane çalışanı bu bilgiyi en geç 2 güniçinde cevaplandırmak zorundadır.
  • Alınan tüm bilgiler ve belgeler hastane hasta hakları kuruluna dosya oluşturularak üçüncü günün sonunda dağıtılır.
  • Kurul haftada bir toplanarak (kurulun kendisinin belirleyeceği gün ve saat) dosyaları değerlendirir ve oy çokluğu ile karar verir (en geç 11 gün içinde).
  • Karar hasta hakları birimine bildirilir. Hasta hakları birimi raporları arşivler.
  • Şikayetten sonra en geç 15 gün içinde sonuçtan taraflar haberdar edilir.

Hastaya : 

  • Karar hakkında bilgi verilir.
  • Bu aşamadan sonra yapması gerekenler konusunda bilgi verilir.
  • Hastanın sonraki süreci takip etmesini kolaylaştırıcı olmak üzere irtibat veya kayıt numarası verilir.
  • Kararın sonucu idari ve adli takip açısından hastane idaresine ve hasta hakları merkezine bildirilir.
  • Tüm bunlar şifahi bilgi verilmesinin yanında muhakkak resmi evrakla hasta sahibine bilgi verilir.

Personele :

  • Kurulun kararı ilgili personele bildirilir.
  • Kurul ilgili personeli kusurlu bulmuş ise dosya gerekli idari ve adli takibat için Başhekimliğe üst yazı ile iletilir.
  • İdare, 657 sayılı kanuna göre gerekli idari ve adli takibi yapar.

 

Hasta Hakları İletişim

Tel Santral: 0 (464) 511 30 25

Dahili:         1141

 

ULUSAL MEVZUAT

Hasta Hakları Yönergesi

Hasta Hakları Yönetmeliği

Hasta Hakları Avrupa Statüsü

Yargı İçtihatları

Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi

ULUSLAR ARASI MEVZUAT

Amsterdam Bildirgesi

Bali Bildirgesi

Lizbon Bildirgesi